企业一直在寻找提高效率和推动增长的方法。他们需要评估和实施一系列工具，以实现流程自动化、提高生产率并提供竞争优势。这些工具包括商业智能工具、业务分析工具和协作工具。在本文中，我们整理了 2023 年值得考虑的 20 种商业工具，以节省时间和金钱。

什么是业务工具？

商务工具是指软件应用程序、平台或技术，旨在自动化、简化和改进业务运营的各个方面。这些工具可帮助公司简化流程、提高效率并取得更好的成果。这些工具可以包含多种功能，可跨部门、跨行业使用，以解决特定的业务问题并实现目标。

商务工具可包括多种功能，如：

• 数据分析和商业智能工具，用于分析数据、生成信息和做出数据驱动的决策。

• 营销自动化工具，用于自动化电子邮件营销活动、社交媒体管理、潜在客户生成和客户细分。

• 业务流程管理工具，用于分析、建模、自动化和优化业务流程。

• 协作和通信工具，用于促进实时通信、文件共享、项目管理和团队协作。

• 项目管理工具，用于计划、组织和跟踪任务、资源和时间表，确保项目顺利完成。

• 客户关系管理 (CRM) 工具，用于管理客户互动、跟踪销售线索和改进客户支持。

• 人力资源（HR）工具，用于实现招聘、员工入职、薪资和绩效管理的自动化。

这样的例子不胜枚举，例如，会计和财务、报告、客户支持、库存、供应链工具等也是重点。这些工具的用途可能因公司的行业和专业而异。

不过，让我们来看看适合所有公司使用的工具，无论其行业和公司规模如何。

1、商业智能和分析工具

强大的数据分析和商业智能工具可以帮助您做出基于数据的决策、识别趋势并了解客户行为。寻找能够提供强大的数据可视化、预测分析和机器学习功能的平台，以充分挖掘数据的潜力。

谷歌分析（Google Analytics）

如果您拥有一个网站或从事内容营销，Google Analytics 就是您必不可少的业务分析工具。这个免费平台可以帮助您跟踪网站、应用程序和营销活动的表现。

Google Analytics 可以显示网站的受众以及客户是如何以及从哪里进入网站的。

这样，您就可以加强营销策略，产生更多潜在客户，同时还能节省开支。

Mixpanel

Mixpanel 是一款产品分析工具，用于分析转化率、应用程序使用率和用户保留率。它可用于创建自定义报告和分析表，以分析产品采用率、不同细分市场的转化率以及其他重要指标。

免费计划包括多达 100,000 个跟踪用户（至少进行过一次活动的独立访客）。付费选项起价为每月 25 美元，可创建定制计划。

Matomo

Matomo 是一款商业智能工具，可以导入 Google Analytics 的历史数据，是一款完整的网络分析工具。该系统提供热图、A/B 测试、漏斗和目标、会话记录以及许多其他转换优化功能。

目前可提供 Google Ads、Microsoft Advertising 和 Yandex Ads 付费广告集成。此外，Matomo 没有数据限制。

可提供免费试用，本地托管价格从每月 0 美元起（轻度使用）和每月 23 美元起（云使用）。使用云服务时，可获得电子邮件支持。

2、营销工具

这些工具有助于优化营销活动、自动执行重复性任务以及更好地锁定潜在客户。自动化工具可为营销团队成员腾出时间，使他们能够专注于战略和创意开发，并优化营销活动的效果。

邮件营销（Mailchimp）

Mailchimp 是一款流行的电子邮件营销工具，允许企业创建和管理电子邮件营销活动。它提供电子邮件模板、受众细分、营销自动化、A/B 测试和详细分析等功能。Mailchimp 还具有登陆页面创建和广告活动管理等附加功能。

Mailchimp 还利用人工智能，根据客户行为为您的品牌开展有效的电子邮件营销活动。

该服务对多达 2,000 个订阅者和 12,000 封电子邮件免费。Mailchimp Essentials 年度计划每月收费 2.34 美元。

Canva

Canva 是一款深受企业欢迎的免费图形设计软件，可让您为视觉内容创建专业设计。您可以使用 Canva 创建免费的社交媒体帖子、演示文稿、海报、视频、徽标等。

Canva 提供即用型模板，包括社交媒体横幅、营销传单、活动模板、文档模板（演示文稿、信函、报告等）等等。Canva 非常易于使用，可帮助创建完美的宣传活动。

Canva 提供免费版本，具有多种功能，而高级订阅版本则提供更多模板、高级功能以及存储和组织资源的能力。Canva 的包月费为每月 14.99 美元，最多可供 5 人使用。

WordPress

WordPress 是一个内容管理系统，可让您创建、编辑和发布网站内容。它可以节省大量时间，因为无需编写代码，任何人都可以完成发布任务。它可以帮助您更方便快捷地发布内容，减少您管理网站的时间。

使用 WordPress，您可以创建多种不同类型的网站，从博客和商务网站到电子商务商店和作品集。它提供了大量可定制的主题和模板，可帮助您创建独一无二、具有视觉吸引力的网站。

此外，它还提供了内置工具和功能，可轻松针对搜索引擎优化网站。您可以针对关键字优化内容，创建搜索引擎友好的 URL，并安装专为搜索引擎优化设计的插件。

3、业务流程管理工具

业务流程管理工具是一种帮助企业更高效地管理日常运营和流程的软件。它为业务流程的设计、建模、执行、自动化和持续改进提供工具。其目的是优化运营，减少低效，提高整体生产率和客户满意度。

Appian

Appian 是一种业务工具，公司使用它来实现日常任务自动化、与其他企业工具集成并创建自定义工作流程。

Appian 是一个低代码开发平台，为构建、执行和管理业务流程提供了一个统一的平台。它提供可视化流程模型、拖放界面设计和工作流自动化功能。Appian 支持协作、与外部系统集成、任务管理和移动优化。它还包括业务规则管理、移动应用开发、聊天机器人、人工智能助手和流程改进分析等功能。

Appian 仅在云中提供。您可以下载并使用免费版本来测试该平台。

KissFlow

KissFlow 是一款业务流程管理工具，可帮助公司优化工作流程，消除手动执行任务的需要。

它是一款基于云计算的软件，为企业提高运营效率提供了大量工具。它包括任务管理、工作流和项目管理等功能。它还能与 Gmail、Google Calendar 等 Google 产品轻松集成。

Kissflow 包括用户友好型仪表板、自定义报告模板以及高级工作流程和表单设计。它还能与其他软件解决方案和标准应用程序无缝集成，以提高工作效率。

Kissflow Project 提供多种定价方案，帮助您轻松上手：免费功能仅限 3 个用户。

Webcon

Webcon 是一款简单的小型企业工具。它提供强大的功能，使用户能够以最小的编码工作量开发工作流、表单和业务流程。

Webcon 与 SharePoint 的用户友好界面使其成为公司组织文档管理系统必不可少的业务流程管理工具。当文档需要在团队或部门成员之间传阅时，它尤其有效。

Webcon 提供内部部署和云部署两种选择。如果使用本地版本，该公司提供无时间限制的免费试用，如果使用云服务器，则提供 30 天的试用期。

4、企业协作和通信工具

有效的协作和通信工具比以往任何时候都更加重要，尤其是随着远程工作的普及。无论团队成员身处何地，这些平台都能促进他们之间的实时沟通。它们可以实现无缝协作、通信、文件共享和文档自动化，从而提高工作效率。

ONLYOFFICE DocSpace

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ONLYOFFICE DocSpace 是一款协作式商务工具，允许用户在可定制的房间内编辑和协作处理文本文档、电子表格、演示文稿和表格。

协作在具有不同访问权限的房间内进行，以优化协作流程。可使用的角色包括：会议室管理员、高级用户、编辑、查看者、评论者、审阅者和表格填写者。提供方便的共享和邀请工具，让团队成员在会议室内外都能轻松自如地开展工作。

内置办公套件提供专业编辑工具和实时协作文档编辑。用户可以使用聊天、通过 Jitsi 和 Zoom 进行音频/视频通话、评论、修订、版本历史和变更跟踪，以团队方式处理文档。

编辑器的功能还可以通过添加第三方服务的插件进行扩展。例如，用谷歌翻译器或 DeepL 翻译文本，用 LanguageTool 检测错误，用 Zotero 和 Mendeley 生成书目，用语音输入文本等。此外，编辑器还集成了人工智能助手，可生成文本、获取文本简历、添加单词定义、查找同义词和构建代码。

免费启动计划包括 1 名管理员、2 名高级用户、最多 12 个房间、每个房间不限用户数量以及 2 GB 磁盘空间。商业计划的价格根据所选的管理员/高级用户数量计算。每个管理员/超级用户的价格从 15 美元起。

想试用ONLYOFFICE DocSpace吗？创建您的DocSpace账户或在企业内部安装，开始安全地管理您的文件：

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Zoom

Zoom 是一个视频会议平台，可用于与员工和客户进行音频和视频通话。Zoom 可为虚拟视频和音频通信、个人会议、在线网络研讨会以及公共和团体活动提供全面的功能。

会议聊天、屏幕共享、交互式白板、转录、背景、文件共享、会议录制等功能是 Zoom 与传统视频平台的不同之处。

Zoom 有多种定价计划。Zoom 基本计划对所有用户免费，会话限制为 45 分钟。Zoom 专业计划每位用户每年的费用为 149.90 美元。

Dropbox

Dropbox 可以让您与同事、合作伙伴甚至潜在客户轻松共享大量文件，否则这些文件将无法附加到电子邮件中。Dropbox 可通过任何设备轻松访问，因此您可以随时随地访问文件。

在 Dropbox 中，您可以与用户共享文档甚至文件夹，并管理某些数据的访问权限。还可以通过外部链接与没有 Dropbox 账户的用户共享文件，从而促进与第三方的合作。

Dropbox 通过 AES-256 位加密、TLS/SSL 加密、双因素身份验证以及对连接到您的帐户或与您的帐户相关联的设备和网络浏览器进行跟踪来保护您的数据。

免费版提供高达 2 GB 的云存储空间，Plus 版为 2,000 GB，专业版为 3,000 GB。如果从免费版升级到付费版，存储容量会大幅增加。

Nextiva

Nextiva 是一款顶级商务电话系统，通过将电话、视频会议、短信和电子邮件整合到一项服务中，可以轻松实现内部和外部通信管理。其标准功能包括无限语音和视频通话、语音邮件、免费电话号码、与 Outlook 或 Google 联系人集成以及无限网络传真。

在市场上众多的商务电话服务中，Nextiva 因多种原因脱颖而出。除了上面提到的许多功能外，他们还提供一些不太常见的功能，可以帮助您的销售团队蓬勃发展。例如，他们的呼叫弹出功能允许您在通话过程中实时查看客户的体验评分、账户价值等。

Nextiva 的计划起价为每个用户每月 18.95 美元（基本计划），但您可以通过升级计划解锁更多功能并根据业务需求进行调整。他们向小型团队推荐专业计划，向中小型企业推荐企业计划。

5、任务管理工具

有效的项目管理对于成功执行和交付业务计划至关重要。Trello、Asana 或 Monday.com 等项目管理工具有助于简化工作流程、分配任务、跟踪进度和高效管理团队。这些工具可以改善沟通、提高透明度，并确保每个人都能朝着实现项目目标和最后期限的方向保持一致。

Asana

Asana 是一个基于云的集中式环境，用于规划和控制活动。该解决方案主要侧重于项目管理，因此还具有许多其他优势，例如日常工作自动化。

Asana 提供多个项目模板，也可以创建自己的模板。每个项目都包含任务和子任务，可按主题分组。通过 "概览 "选项卡，团队成员可以全面了解当前项目。看板式图表、甘特图、表单和日历等各种视图使项目的可视化和理解变得更加容易。

Asana 的免费计划最多可容纳 15 名用户，这对初创公司来说是一个很有吸引力的选择。付费计划需要解锁一些重要工具：图表、表单、里程碑、投资组合等。

Monday.com

Monday.com 是一个基于云的软件平台，团队可以用它来计划、执行和控制流程、项目和日常工作。该软件可帮助团队加强协作，实现手工操作自动化，并对重要数据进行一目了然的分析。

您可以创建功能强大的仪表盘和不同类型的图表，组合多个仪表盘，或按栏目类型对信息进行分组，从而根据数据做出实时决策。通过 Monday.com，您可以为每项任务分配人员、将任务分组或管理所有项目的不同视图。

Monday.com 的免费版本适合小型创业团队使用。

Trello

Trello 是一款在线项目管理应用程序，设计用于在单一仪表板上管理团队项目。Trello 是最流行、使用最广泛的协作式项目管理器之一。它首先注重与团队其他成员的协调，让你可以管理专业项目或组织各种活动、会议或日常任务。

Trello 为任务管理提供了看板系统，该系统已被许多其他类似的应用程序和软件所继承。这种方法可以创建时间限制或仪表板，让每个人都知道自己要做什么或截止日期是什么时候。

免费云版本包含 Trello 提供的大部分功能和无限量云存储。不过，如果你需要高级功能，最好升级到付费版本。

6、CRM 客户关系管理工具

CRM 软件提供了一个集中式数据库，用于管理客户互动、跟踪潜在销售、自动营销活动和改善客户支持。CRM 解决方案可提供高级分析、个性化信息功能以及与现有系统的无缝集成。

Zoho CRM

Zoho CRM 是一个 CRM 平台，用于管理企业的销售、营销和客户支持。

它可以帮助你管理庞大的客户数据库，实现市场营销、销售、销售线索管理和客户体验的自动化，从而提高运营效率，并提供商业智能以做出明智决策。

Zoho CRM 允许你将来自不同部门的业务数据结合起来，改善客户服务和业务沟通，确保盈利运营。

Salesforce

Salesforce 是 CRM 软件领域的一款流行的小型企业工具，它提供了一个流行的基本级平台。小型企业将受益于工作流程构建器，它可以让你的团队自动重复执行每项任务。Salesforce 易于使用，允许您为不同角色的员工定制。

Salesforce 具有与 Mailchimp、QuickBooks、Dropbox 和 Google Workspace 等大量平台集成的功能，Salesforce 将帮助您集成和优化实现销售和服务目标所需的一切。

面向小型企业的入门计划每个用户每月的费用为 25 美元，最多可容纳 10 个用户。

Pipedrive

Pipedrive 是一款基于网络的销售和管道管理 CRM 系统。它使公司能够计划销售活动并跟踪合同。Pipedrive 提供与将潜在交易转化为成功销售相关的所有功能。

Pipedrive 提供有关销售策略的高价值信息。Pipedrive 的人工智能（AI）工具可通过绩效建议和任务建议确定关键的改进机会。该工具还能计算出您的平均转化率，让您知道需要获得多少新线索，以及需要开展哪些活动才能实现近期目标。实时报告可显示您的进展情况，让您有时间根据需要做出调整，并及时提供培训，最大限度地提高销售策略的有效性。

Pipedrive 有多种集成应用程序，可以将第三方服务与平台连接起来。例如，您可以添加 Zapier、Google Meet、Mailchimp 或 ONLYOFFICE 功能。ONLYOFFICE 应用程序可对文本文档、电子表格和演示文稿进行高级编辑。

7、人力资源工具

人力资源工具可将耗时的人工人力资源流程自动化，如员工数据管理、招聘、绩效考核、休假核算和福利管理。优化这些任务可以提高效率、减少错误并节省宝贵的时间。

Freshservice

Freshservice 是一款专门用于人力资源管理的商业工具，可为新员工的招聘和管理提供便利。

Freshservice 功能广泛，可帮助您优化人力资源流程：申请人跟踪系统、时间跟踪系统、员工信息系统、员工聘用和解雇系统、移动应用程序和人力资源报告。

因此，您可以利用智能候选人搜索功能，轻松跟踪工作机会和候选人渠道。此外，您还可以使用包含当前和过去候选人所有数据的人才库，从而在候选人甄选过程中节省大量时间。

每个代理的入门计划每月 19 美元。所有计划都有 21 天的免费试用期，您可以在购买前进行测试。

BambooHR

BambooHR 是一款完整的人力资源管理工具，适用于从招聘、入职到绩效管理、员工体验、薪资等所有人力资源管理任务。

BambooHR是一款一体化的人力资源管理工具：它提供快速高效地招聘员工所需的所有工具，如即时预建报告、自动工作流程、深度分析、申请人跟踪系统（ATS）、新员工入职、员工解聘和电子签名。

它将人力资源数据与 125 个开箱即用的集成连接起来，可帮助您以更低的成本实现更多的人力资源和其他业务成果。

如何选择适合贵公司的工具？

随着企业的发展，适应和实施能提高生产力和整体效率的新工具至关重要。选择最佳的商务工具是企业成功的关键决策。以下是选择最佳商务工具时需要注意的几个方面：

• 业务需求。分析您的具体要求。确定您希望改进或优化哪些特定业务领域。

• 仔细研究。寻找专为满足您的特定需求而设计的工具。阅读评论、查找在线信息，并向可信来源或商业网络寻求推荐。

• 特点和功能。列出您企业最重要的功能清单。比较不同工具的功能、易用性、可扩展性、兼容性、集成能力和数据安全性。

• 预算。为购买工作工具制定切实可行的预算。确定工具是否物有所值，是否符合你的财务限制。有些工具提供免费版本或试用期，这也是测试工具的好方法。

• 先测试，再决定。如果可能，在做出最终决定之前，请亲自试用这些工具。利用免费试用版或演示版获得实践经验，确定工具是否符合您的期望。

• 可扩展性。考虑企业未来的发展，以及工具是否能满足不断增长的需求。选择可随业务发展而扩展的工具，可避免频繁迁移和中断。

没有最好的业务工具。最佳选择取决于企业的具体情况及其需求。请花点时间，进行深入研究，做出符合您的要求和目标的决定。