TeamViewer Tensor 使企业能够随时随地（跨平台和操作系统）为计算机、移动设备和无人值守机器提供安全的远程支持，以降低支持成本、最大限度地减少停机时间并提高 IT 支持团队和员工的工作效率

企业 IT 支持格局

全球办公地点、远程员工、旅行团队、来自多个品牌的设备和平台、BYOD 支持——这只是现代企业信息技术 (IT) 和信息系统 (IS) 组织面临的现实和复杂挑战的一部分 与今天斗争。

通过减少因硬件问题或软件错误而导致的停机时间来确保员工的工作效率和满意度，无论员工身在何处，同时遵守严格的安全政策对于业务可持续性至关重要。

员工和高层领导期望为在各种平台操作系统上运行的全系列计算机、笔记本电脑和移动设备提供快速、可靠的支持和 24/7 的可用性。此外，这种支持必须扩展以满足不断增长的数量和种类的公司发行和个人设备，而不会线性地消耗额外的 IT 服务。

TeamViewer Tensor™ 优势

TeamViewer Tensor™ — 一种安全的 100% 基于云的跨平台远程连接解决方案 — 使 IT 团队能够即时连接并远程控制任何类型的联网计算机、智能手机、平板电脑或无人值守设备。

无论操作系统、软件版本和硬件变化如何，TeamViewer Tensor 都允许您的支持团队从集中式平台远程支持员工设备，减少问题解决时间——同时使 IT 能够在企业安全参数范围内工作。由我们专有的专用服务器网络提供支持，TeamViewer Tensor 可线性扩展以支持世界各地的大型团队。

解决方案亮点

即时连接到计算机或移动设备，并为在任何平台上面临技术问题的员工提供实时远程支持

• 为员工载人设备提供支持，共同解决技术问题

• 远程访问、管理、控制和修复无人值守或无人值守的设备

• 通过基于 Web 的管理控制台或已安装的客户端集中管理所有设备

• 通过为计算机、群组和联系人创建列表来组织设备

• 使全球服务台能够在标准化框架中 24/7 全天候管理最终用户需求，并全面记录已执行的任务

• 完全控制设备连接和访问权限：使用专用规则引擎自动授予或拒绝对指定设备或服务的访问权限。

执行摘要

TeamViewer Tensor 使远程专家能够随时随地在任何平台上支持任何计算机或移动设备，并修复技术问题以最大限度地减少停机时间，同时提高 IT 和员工生产力。

TeamViewer Tensor 安全远程连接为全球所有行业的组织提供内部支持。

主要优势

• 24/7 全球远程支持

获得即时远程支持和无人值守访问世界上任何地方的任何联网设备，24/7

• 跨平台兼容性

适用于所有主要操作系统、平台和设备

• 即时设置以供立即使用

使用直观的功能快速部署以实现快速实施，无需复杂的配置或广泛的使用培训

主要特征

• 易于使用、安全的云平台

TeamViewer Tensor™ 提供基于云的安全企业远程连接和 IT 支持解决方案，具有简化的前端软件体验和模块化、灵活、可扩展的后端网络平台。

• 条件访问

对每个用户、群组或设备进行最精细级别的集中身份和访问控制管理。

TeamViewer Tensor 解决方案的优势

• 通过单点登录增强安全性

具有单点登录功能的 TeamViewer Tensor 与您现有的 SAML 2.0 身份提供商兼容，使您能够轻松地在整个企业中配置新帐户，确保只有获得批准的企业电子邮件地址才能访问 TeamViewer Tensor。使用由您现有的身份验证提供商传递的相同用户管理规则，您公司为密码定义的合规性和安全策略将自动应用。

• 使用条件访问防止未经授权的连接

通过对所有连接的集中管理和控制，通过为所有基于 TeamViewer 的远程连接定义并自动实施严格的安全策略，防止任何未经授权的 TeamViewer 远程访问尝试。使用每个 TeamViewer Tensor Pro™ 帐户的专用云硬件在个人用户和设备级别限制连接类型（例如，远程访问、文件传输或会议）。

• 使用 Silent Rollout 消除手动安装

通过无人值守的静默部署，您可以在数小时内将 TeamViewer Tensor™ 软件和更新部署到数以万计的计算机和移动设备上，而不会中断最终用户或要求他们使用 VPN — 无需防火墙配置或端口设置更改。

• 通过完整的活动记录确保审计合规性

支持您的所有内部和外部审计要求，并遵守公司安全政策，自动记录远程会话中的所有相关操作（即，谁在哪个设备上，何时何地做了什么操作）；跟踪在管理控制台中执行的所有操作（例如，添加/删除用户或管理访问权限）；并搜索特定事件（即，按用户、会话、采取的行动）。限制谁有权访问捕获的日志以防止篡改或恶意活动。所有会话数据都是端到端加密的，实际会话中的任何内容都不会存储在日志文件中。

嵌入式远程支持的预构建集成

• 直接从 Freshworks 或 ServiceNow 等 IT 服务管理解决方案中的票务系统启动一键式远程支持会话。

• 通过 SaaS 应用程序（如 salesforce.com 和 Jira）一键为最终用户提供支持。

• 直接从 MobileIron 和 Microsoft Intune 等移动设备管理 (MDM) 解决方案创建一键式移动设备支持请求。

行业成功聚焦

• 食品零售商

超过 500 名服务技术人员在营业时间使用 TeamViewer Tensor 为杂货店的 17,000 多个区域分布式端点设备提供最终用户支持，这些设备在无人值守的下班时间进行批量更新和维护。远程支持效率翻了一番，而培训工作量减少了 50%。

• 装备制造

一家分析实验室设备制造商的 850 名技术人员使用 TeamViewer Tensor 为 7,000 名内部员工和外部客户提供远程支持。内置的条件访问强制执行公司安全策略，为某些设备和人员授予访问权限，而单点登录让他们可以完全控制授权 TeamViewer Tensor 用户。

• 设有便利店的加油站零售商

一家拥有 3,100 名员工的南澳大利亚公司使用 TeamViewer Tensor 以集中、安全、受控的方式为大约 150 家分布式商店提供远程支持。通过条件访问，他们可以将公司设备列入白名单，阻止所有常规 TeamViewer 连接，并将其网络上的第三方拥有的设备列入黑名单。

关于 TeamViewer

作为领先的全球远程连接平台，TeamViewer 使用户能够随时随地连接任何人、任何事物。该公司为任何类型的在线端点提供安全的远程访问、支持、控制和协作功能，并支持各种规模的企业充分挖掘其数字潜力。 TeamViewer 已在大约 20 亿台设备上激活；在任何给定时间，大约有 4500 万台设备连接到网络。

TeamViewer 于 2005 年在德国格平根成立，是一家在法兰克福证券交易所上市的上市公司，在欧洲、美国和亚太地区的办事处拥有约 800 名员工。

重要提醒：企业安全远程运维方案线上会议即将举办

会议时间：8月24日（周二）下午15:00-16:00

参会方式：腾讯会议平台

使用 TeamViewer Tensor，记录和审计所有用户的连接活动，可自动录制远程会话，通过设置用户安全连接策略，确保所有连接行为的安全性，针对企业大规模部署也提供对应解决方案。

点击立即报名>> http://dhorde2021.mikecrm.com/S94PICx