Social Media Analytics

IBM Social Media Analytics 帮助组织了解社交媒体对其产品、服务、市场与营销活动的影响，并据此采取行动，而无需现场软件管理开销。它对数十亿种社交媒体组件进行分析，在可定制图表与仪表板中提供结果。该产品面向需要倾听社媒声音的企业。

核心功能

• 搜索博客、论坛与讨论组度量消费者感受与营销效果
• 获取跨供应链、客服、产品与营销的新洞察
• 快速响应消费者在博客中表达的感受，减少来电量
• 对受众按地域、人口统计、影响者等维度细分
• 监控声誉变化并应用于公共关系与投资者关系
• 配置业务规则、过滤器与分析以快速响应新事件
• 基于 Web 的月度预订服务，按存储需求定价不限用户数

适用场景

适用于品牌声誉监测、营销活动评估与客户体验改善等场景，帮助业务与公关团队从社媒对话中提取洞察。适合需要低开销 SaaS 分析的组织。

技术规格与支持平台

• 基于 Web 的 SaaS 服务，按月预订
• 商业授权，由 IBM 提供